Términos y condiciones

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de entrenamiento personal ofrecidos por SOTOULLATE, S.L. (ONE 2 ONE by Ullate Roche), NIF B88938923, con domicilio en C/ Camino del Cura, 10, 28109 Alcobendas (Madrid). Al contratar, el usuario declara ser mayor de edad y aceptar estas condiciones.

1. Servicios

ONE 2 ONE ofrece sesiones de entrenamiento personal de 60 minutos, en modalidad individual, en pareja o en grupo reducido, en su estudio de La Moraleja. La primera clase de prueba 1 a 1 es gratuita y está limitada a una por persona.

2. Reserva y contratación

El usuario selecciona la tarifa (sesión suelta o bono de 10 sesiones), la modalidad, el día y la hora, y facilita sus datos. La reserva queda confirmada tras completar el proceso y, cuando proceda, el pago.

3. Precios e IVA

Los precios por sesión se indican por persona. Los bonos se indican como importe total del grupo. A todos los precios se les añade el 21% de IVA, salvo que se indique lo contrario. En las modalidades en pareja o grupo, la persona que contrata abona el importe total de la sesión del grupo.

4. Pago

El pago online se realiza a través de la pasarela segura de Stripe. ONE 2 ONE no almacena los datos de tu tarjeta. También es posible el pago presencial en el estudio según disponibilidad.

5. Bonos

Los bonos dan derecho al número de sesiones contratado, que se descuentan a medida que se reservan y realizan. Son personales y de la modalidad contratada.

6. Cambios y cancelaciones

• Con 24 horas o más de antelación puedes cancelar o cambiar el día y la hora de tu sesión desde tu área de cliente. Si cancelas, la sesión se devuelve a tu bono y podrás reservarla de nuevo.
• Con menos de 24 horas la sesión ya no se puede cancelar ni cambiar: tu entrenador y el estudio ya están organizados para ese día. La sesión se mantiene y puedes reservar otra para otro día.
• Reservas y cambios con menos de 24 horas de antelación: se aceptan, pero no podemos garantizar que haya entrenador disponible. Intentaremos encontrar uno y coordinarlo, y te avisaremos en cuanto lo sepamos; puede que no sea posible.

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumidores, al tratarse de servicios de ocio y actividades deportivas prestados en fecha y hora determinadas, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento una vez reservada la sesión. Para cualquier incidencia, contacta con el estudio.

8. Legislación y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. El usuario consumidor puede dirigir sus reclamaciones a info@ullateroche.com. La Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.